신규 고객 5명 중 3명은 ChatGPT한테 먼저 물어봅니다

고객의 브랜드 탐색은 검색창을 열기 전, AI 대화에서 이미 시작됩니다.

무슨 일이 벌어지나

미국 성인의 약 60%가 정보를 AI에 먼저 묻고, 한국의 ChatGPT 사용자도 2천만 명대에 이르렀습니다. "OO 추천해줘"라는 질문의 답에 없으면, 고객의 후보 목록에 처음부터 빠집니다.

탐색 경로가 바뀌었다

브랜드의 첫 접점이 '광고'에서 'AI 답변 속 언급'으로 옮겨갔습니다. 그 언급을 만드는 게 GEO입니다.

지금 할 일

1. 우리 카테고리의 대표 질문 10개를 적는다.
2. 각 질문에 AI가 인용할 답을 자사 페이지에 만든다.
3. 3개 엔진에서 우리 브랜드가 언급되는지 확인한다.

자주 묻는 질문

Q. 광고를 줄여야 하나요? 대체가 아니라 보완입니다. 다만 '첫 후보 진입'은 GEO가 담당합니다.

정리

고객이 클릭 없이 결정하는 흐름은 제로클릭 전략에서 더 깊이 다룹니다.